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Direktmarketing - Marketing Club Berlin e.V.

DSGVO: Datenschutz im Marketing

datenschutzgrundverordnungSchon am 25. Mai 2016 trat sie in Kraft, doch wurde Unternehmen eine zweijährige Frist gewährt, um sich entsprechend zu rüsten: Die Rede ist von der neuen EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), welche ab dem 25. Mai 2018 verbindlich wirkt. Eine Übersicht über die wichtigsten datenschutzrechtlichen Neuerungen im Bereich des Marketings finden Sie hier.

Interview: Peter M. Scholz vom Verband 3D-Druck e.V.

17 11 3D Druck LogoIm Mai 2016 ist der Verband 3DDruck e.V.  gegründet worden. Peter M. Scholz, Mitglied des MC Berlin, ist Initiator und stellvertretender Vorsitzender des Verbandes. Im Interview hat ihn Nadja Bungard (mondpropaganda) nach seinen Motiven sowie den Aktivitäten des Verbandes befragt.

Service für die Zukunft – Erwartungen an den Kundenservice 2025

Logo MCB„Kunden werden unzufriedener - Servicecenter nicht mehr am Puls der Zeit“ – so titelte kürzlich der Blog IT-Rebellen www.it-rebellen.de in einem Beitrag, der Erwartungen der Kunden und Meinungen der Servicecenter-Manager gegenüberstellt. In der Tat gibt es einige alarmierende Studienergebnisse:  Verbraucher benötigen durchschnittlich sechs Interaktionen, um ihr Anliegen oder Problem zu lösen.

 

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